Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services aetheriqsora
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez aetheriqsora, nous nous engageons à offrir des services de qualité exceptionnelle en matière de gestion budgétaire d'entreprise. Notre politique de remboursement vise à protéger vos intérêts tout en maintenant des standards élevés de service. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais spécifiés et respecter les critères établis.
Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit répondre aux conditions suivantes : le service n'a pas été utilisé de manière substantielle, la demande est formulée dans les délais impartis, et les conditions d'annulation spécifiques à votre type d'abonnement sont respectées.
Période de Grâce
Tous nos clients bénéficient d'une période de grâce de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour évaluer nos services. Cette période permet d'explorer pleinement les fonctionnalités et de déterminer si nos solutions répondent à vos besoins spécifiques.
Processus de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Nous avons établi des étapes claires pour garantir que votre demande soit traitée rapidement et équitablement. Chaque étape est importante pour assurer un traitement optimal de votre dossier.
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe de support par email à info@aetheriqsora.com en précisant votre numéro de compte, la date d'achat et le motif de votre demande de remboursement.
Vérification du Dossier
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrables pour vérifier l'éligibilité selon nos critères établis et l'historique d'utilisation du service.
Confirmation et Traitement
Une fois approuvée, nous procédons au remboursement selon votre méthode de paiement originale. Le délai de traitement varie entre 3 à 10 jours ouvrables.
Délais de Traitement par Méthode de Paiement
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les plus brefs délais, mais certains facteurs externes peuvent influencer ces timeframes.
Cartes de Crédit / Débit
Traitement immédiat de notre part, apparition sur votre relevé sous 3 à 5 jours ouvrables selon votre institution financière.
Virements Bancaires
Traitement sous 2 jours ouvrables, réception des fonds sous 5 à 7 jours ouvrables selon les délais interbancaires.
Portefeuilles Électroniques
Remboursement instantané à 24 heures selon la plateforme utilisée (PayPal, Stripe, etc.).
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent une approche personnalisée. Nous évaluons chaque cas selon ses mérites spécifiques, en tenant compte des circonstances particulières qui peuvent affecter votre expérience avec nos services.
Services Personnalisés
Les consultations personnalisées et les services de configuration sur mesure ne sont généralement pas remboursables une fois la prestation commencée. Cependant, nous évaluons chaque situation individuellement.
Pour les abonnements annuels, un remboursement proportionnel peut être accordé dans certaines circonstances exceptionnelles. Les frais de formation et d'intégration déjà dispensés sont déduits du montant total éligible au remboursement.
Annulations et Modifications
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant directement. Les annulations prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle, sauf dans les cas éligibles au remboursement immédiat selon notre politique.
Les modifications d'abonnement (upgrade ou downgrade) sont possibles et prennent effet lors du prochain cycle de facturation. Les ajustements de prix sont calculés au prorata de la période restante.
Garantie de Satisfaction
Notre engagement envers votre satisfaction va au-delà de notre politique de remboursement standard. Si vous rencontrez des difficultés techniques ou si nos services ne répondent pas à vos attentes légitimes, nous travaillons activement à trouver des solutions adaptées.
Dans le cadre de notre garantie de satisfaction, nous offrons des sessions de support supplémentaires et des ajustements de configuration sans frais additionnels pour optimiser votre expérience avec nos outils de gestion budgétaire.
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe de support est disponible pour vous accompagner dans toutes vos démarches